ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

I. ДОСТАВКА

1. Как да разбера, че поръчката ми е приета?

След като оформите поръчката и я потвърдите, ще получите e-mail на адреса, който сте посочили при вашата регистрация. Това писмо е потвърждение, че поръчката Ви е направена успешно и е изпратена за обработка. Ако не получите такъв e-mail, моля свържете се с нас на адрес info@thecosmicfoil.com. След като подготвим и изпратим поръчката Ви, ще получите втори e-mail, за промяната на нейния статус на “изпратена”.

При възникване на неточности в информацията към поръчката или допълнителни въпроси, наш оператор ще Ви потърси на телефонния номер, оставен при оформянето на поръчката.

Моля, имайте предвид, че поръчката няма да бъде изпратена, ако данните за доставката са грешни или непълни и не можем да се свържем с Вас за изясняване на проблема в рамките на работния ден.

Доставката е за сметка на Купувача, освен ако не е упоменато друго!


2. Кога ще получа поръчката си?

Доставката на поръчки направени до 12:00ч. до автомат на BOX NOW в работен ден (понеделник – петък) се извършва на следващия ден. Поръчките направени след 12:00ч. се изпращат на следващия работен ден.

Tърговецът не носи одговорност за забавени поръчки по вина на куриера! В случай, че имате забавена пратка по вина на куриерската компания Ви съветваме да изискате рекламация за тяхната услуга!

В зависимост от посочения от Вас метод за доставка, може да получите пратката си по следните начини:

ДОСТАВКА ДО АВТОМАТ НА BOX NOW – 24/7

Ако сте избрали доставка до автомат на BOX NOW, поръчката Ви ще бъде изпратена до избран автомат на куриера, който трябва да посетите, за да получите пратката си (поръчки, направени в петък до 12:00, могат да бъдат взети от автомат на куриера включително в събота и неделя). Когато пратката пристигне в автомата, ще получите известяващ това SMS / Viber на телефонния номер, оставен при поръчката.

Забавяне поради заетост на автоматите BOX NOW

В случай че всички клетки с подходящ размер в избрания от клиента автомат на BOX NOW са заети към момента на доставка, е възможно забавяне на поръчката с 2–3 работни дни. Това забавяне се дължи на външни обстоятелства и не е по вина на нашата компания. .

Поръчките до автомат на BOX NOW могат да бъдат заплатени единствено предварително с карта или по банков път. Ако искате да платите с наложен платеж изберете доставка с Еконт или Спиди.

3. Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява при поръчката, според тарифата на куриера.

Цената на доставката до автомат на BOX NOW е 2€ за всички поръчки, чието обемно тегло позволява да бъдат доставени до техен автомат.

4. Доставки в чужбина

За момента не осъществяваме доставки в чужбина и всички поръчки, с адрес за доставка извън границите на страната, няма да бъдат обработвани и изпращани! Благодарим Ви за разбирането!

5. Офиси на куриери

Намерете най-близкият автомат на BOX NOW, като въведете населеното място и адресът си на картата на BOX NOW, която може да достъпите от тук: https://boxnow.bg/locker-finder

6. Доставка до Автоматична пощенска станция (АПС)

В случай, че клиента избере доставка до АПС на BOX NOW

Доброволно се отказва от опцията преглед и тест и застраховката на пратката си. В случай, че пратката пристигне с нарушена цялост и/или счупена/повредена по вина на куриера тя остава за сметка на КЛИЕНТА.

7. Отговорност при забавяне на повъчки и отказ за доставка

7.1 Срокове за изпращане

Нашата компания изпраща всички пратки в рамките на сроковете, посочени на сайта. Посочените дати за доставка са ориентировъчни и зависят от избраната куриерска фирма и услуга.

Съгласно чл. 47, ал. 1, т. 7 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) ние предварително Ви информираме за условията за доставка и датата, на която се задължаваме да доставим стоките.


7.2 Законова рамка

Съгласно чл. 103б от ЗЗП:

Търговецът е длъжен да достави стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора, освен ако страните не са уговорили друг срок.

Ако стоката не бъде доставена в уговорения срок, потребителят има право да определи допълнителен срок за доставка.

В предвидените в чл. 103б, ал. 3 ЗЗП случаи потребителят може да развали договора незабавно.

При разваляне на договора ние възстановяваме всички заплатени от клиента суми без неоправдано забавяне (чл. 103б, ал. 5 ЗЗП).

Съгласно чл. 103в ЗЗП рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице приеме стоките.

7.3 Забавяния извън нашия контрол

След предаването на пратката на куриер, нашата компания не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерската фирма.

Възможни са забавяния и поради:

изчерпана наличност или дефект на стоката (в този случай клиентът се уведомява незабавно и може да избере замяна или пълно възстановяване на сумата);

липса на отговор от страна на клиента при опит за контакт за уточняване на данни (адрес, телефон, начин на доставка и др.) – тогава срокът за доставка започва да тече от момента на получаване на потвърждението;

натовареност на куриерските фирми по време на официални празници, почивни дни и пикови периоди (Коледа, Нова година, Черен петък, 8 март и др.);

възникване на независещи от нас обстоятелства (форсмажор: прекъсване на електрозахранване, срив на интернет, технически повреди, стачки, бедствия, епидемии и др.).

В тези случаи ние ще положим всички разумни усилия да информираме клиента и да предадем пратката на куриер при първа възможност.

7.4 Технически грешки и несъответствия

Възможно е в редки случаи поради техническа грешка или проблем в сайта да се визуализира по-кратък срок за доставка от реално възможния. В такъв случай нашата компания не е обвързана с неправилно изписания срок и се задължава да уведоми клиента своевременно за реалния срок за доставка. Клиентът има право да приеме новия срок или да откаже поръчката, като в последния случай ние възстановяваме всички заплатени суми без неоправдано забавяне.

7.5 Ограничения за клиенти с история на отказани поръчки

Запазваме правото си да не изпращаме пратки с наложен платеж на клиенти, които имат история на невзети или отказани пратки. В такива случаи не сме длъжни да се свързваме с клиента за потвърждение, като поръчката може да бъде анулирана автоматично.

II. ПЛАЩАНЕ

1.Как ще платя?

Поръчките от сайта могат да бъдат заплатени с кредитна или дебитна карта (Stripe) – Предварително заплащане на стойността на поръчката с кредитна/дебитна карта. Транзакциите се обработват от доставчик на платежни услуги – Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)

Поръчките до автомат на BOX NOW могат да бъдат заплатени единствено предварително с карта или по банков път.

При плащане по банков път поръчките няма да бъдат изпратени преди да е получено плащането по тях!!!